金牌冷水机业务的电话礼仪与客户沟通技巧
一、重要的第一声
当我们打电话给某单位，若一接通，就能听到对方亲切优美的招呼声，心里一定会很愉快，是双反对话能顺利的展开，对该单位有了较好的印象。在电话中只要稍微注意下自己的行为就会给对方留下完全不同的印象。
二、要有喜悦的心情
打电话时要保持良好的心情，这样对方即使看不见你，但是从欢快的语调中也会被你感染，个对方留下极佳的印象，由于面部表情会影响声音的变化，所以即使在电话中，也要报着对方再看我，的心态去应对。
三、端正的姿态与清晰明朗的声音
打电话过程中绝对不能吸烟、喝茶、吃零食、即使是懒散的姿态对方也能够听得出来。如果你打电话的时候，弯着腰躺在椅子上，对方听你的声音也是懒散的，无精打采的，若坐姿端正，身体挺直，所发出的声音也会情切悦耳充满活力。因此打电话时，即使看不见对方，也要当做对方就在眼前，尽可能注意自己的姿势。
四、迅速准确的接听
现代金牌冷水机业务繁忙，桌上往往会有两三部电话，听到电话铃声，应准确迅速地拿起听筒，接听电话，一长途电话为优先，最好在三声之内接听。电话铃声响一声大概3秒钟，若长时间无人接听电话，或让对方久等是不礼貌的。
五、认真清楚的记录