她的工作不像刑警那样叱咤风云，也不像交警在路面上那样飒爽英姿，更不像消防员那样风风火火，而是在数十平方米的空间里，接警、指挥、调度，虽不直接面对案件，却用电话倾听城市各个角落的声音，用一根线“串”起万家安宁，守护一方平安。她就是市公安局警令部指挥中心副主任闫莉。37岁的她已经在这个岗位上坚守了14年。
信息研判、处置警情、上情下达……这是闫莉一天的日常工作。
闫莉2003年通过招警考试进入市公安局警令部指挥中心工作。14年来，她一步一个脚印，秉承“在岗一分钟、服务六十秒”的理念，以实际行动诠释了人民警察的本色。
工作认真负责、业务娴熟，是个不服输的“女汉子”。这是同事和领导对闫莉的评价。
“没有什么是一蹴而就的，要想干好工作，就必须不断地思考如何把工作做好，还要不停地学习。”闫莉坦然说。
在认真完成各项日常工作的同时，她经常主动对“如何提升110接处警工作质量”“如何提升群众满意率”等课题进行思考，撰写的多篇调研文章被省公安厅内网推广交流;先后起草了《全市110接处警工作规范》《进一步加强110接处警工作的意见》等规范性文件30余个，并汇编成书，为接、处警民警快速妥善处置各类案事件提供了科学依据。
2016年3月，时任副省长、省公安厅厅长的许甘露莅临我市指导工作，将我市确立为全省110接处警改革的试点，对110接处警工作规范化建设提出了更高的要求，并要求三个月见成效。
闫莉临危受命，与同事、各警种和部门协同作战、攻坚克难，确保了试点工作的顺利进行，使我市110试点工作提前实现了预期目标。
结合我市110新机制建设实际，她参与编写了《110接处警指挥调度基本规范》《常用警情处置规范》等37项规范、140多类常见警情的处置规程、法律依据，并以文本的形式植入接处警系统和警情交互系统，改变了过去接处警不规范等问题。这一做法入选公安部“微创新”大赛，受到省公安厅党委委员、副厅长范玉龙的充分肯定。
据统计，试点工作开展以来，全市110接处警规范化、实战化水平得到明显提升，群众满意率达98%，市民群众安全感普遍上升，我市成为全省110系统学习的典范。
快速反应的“司令部”
“新郑市发生一起命案，命案嫌疑人驾驶一辆豫L牌照的黄色雪佛兰轿车，从新郑向漯河方向逃窜，请立即进行布控拦截。”2016年8月7日15时20分，闫莉在接处警值班时接到省公安厅通报。
随后，闫莉立即向值班领导报告，并按领导指示和重大警情处置流程，带领班组民警迅速开展指挥处置。16时许，接到反馈，在临颍县大郭乡葛庄村附近出现嫌疑车辆。闫莉立即通报临颍县公安局，并组织班组民警对案情进行分析会商，分析嫌疑车辆很可能会驶入舞阳境内，随即将信息通知舞阳警方。同时，调出嫌疑车辆可能途径路线附近的视频监控、卡点视频，适时跟踪监控。16时15分，在舞阳县北舞渡镇贾湖村附近，将嫌疑车辆成功拦截，成功控制犯罪嫌疑人杨某。
该命案的成功处置，和闫莉的沉稳应战指挥密不可分。但闫莉却说：“这不是我一个人的功劳，是我们全体公安民警通力配合的结果。”
市公安局警令部指挥中心承担着全市日常110接处警、重大突发案事件指挥协调、警情研判、重大紧急信息收集报送等工作，并承担着对全市指挥中心系统、巡处单位督导检查等任务。目前，110指挥中心已成为公安机关的“司令部、参谋部、决策部、作战部”，发挥着“大脑”和“神经”的中枢作用。
多年来，闫莉积极参与24小时110值班带班，从事日常110接处警一线应急指挥调度。工作中的她业务娴熟、指挥若定，成功处置了大量突发性案事件。
2016年8月21日23时40分，在市区受降路农贸市场附近，连续发生两起抢劫案件。接到警情后，闫莉立即指派就近警力赶赴现场，并迅速启动增援机制，依据嫌犯逃离线索组织班组民警合理指挥布控，迅速对犯罪嫌疑人形成合围之势，30分钟内成功抓获两名犯罪嫌疑人，带破了6起抢劫案件。
据不完全统计，2016年以来，闫莉在值班带班中，合理指挥处警单位成功抓获各类违法犯罪分子180人，破获各类违法犯罪案件99起，有效打击了各类现行违法犯罪活动。
心系群众的“救火员”
“110是党和政府联系群众的纽带、连心线，警情无小事，必须高度重视。”闫莉说。在工作中，她用爱心和真诚、辛勤和奉献，践行“人民警察爱人民”的铮铮誓言。
2月19日23时许，市公安局警令部指挥中心接到一名女子报警，称朋友张女士与家人生气，在外上网，在网络上说要自杀且已喝药。接到报警后，闫莉问明详细情况，立即通知相关部门，找到了张女士上网地点，及时向就近巡逻警力通报警情，并下达指令寻找张女士。出警民警在某网吧发现了张女士，当时张女士尚未喝药但精神状态非常差。经过民警耐心劝解，张女士终于放弃了轻生念头。其家人得知该情况后，特地赶到110指挥中心，对闫莉表示感谢。
通过110指挥平台，为病患开通生命“绿色通道”，寻找失踪老人、孩子……这样的故事还有很多。据不完全统计，仅2016年，闫莉在110接处警值班中，就受理群众求助1600余起，救助群众2000多人次，为群众办好事1300余件。
110接处警改革的“主力军”
2016年11月底，省公安厅启动全省110接处警改革工作，并从省内部分地市抽调5名业务骨干组成全省110接处警改革专班，闫莉被省公安厅点名抽调参与其中。
巾帼不让须眉，作为专班唯一的女将，闫莉与男同志一道加班加点，并肩作战，执笔起草了《全省110接处警阶段性改革方案》《常见95种警情处置规范汇编》等大量110接处警规范文件。其中，95种常见警情处置规范及接处警环节等四个规范被编入练兵教材，嵌入110接处警系统，为接、处警民警规范执法提供了依据，有力地推动了全省接处警工作规范化发展，多次受到省公安厅领导表扬。
参与省厅专班工作期间，因工作紧张而繁重，她连续几星期未能回家一次。临近年关，丈夫工作繁忙，上小学的孩子缺乏照顾接连生病住院。得知消息后，她特别想立即回家照顾孩子，但省公安厅专班工作正处紧要关头，她所承担的任务还未完成。于是，她狠狠心，毅然选择了坚守岗位，把孩子委托给年迈的父母帮助照看。
愧对父母，愧对孩子，闫莉唯独对工作问心无愧。入警以来，她多次被评为优秀公务员、优秀共产党员，荣获“漯河市十佳市民”称号，连续2年受到嘉奖，荣立个人三等功1次。日前，她又被评为“全市人民满意的十佳政法干警”称号。一本本烫金的荣誉证书，领导的肯定、同事的认可，是对她最好的褒奖。